Часто задаваемые вопросы — «Я дома» — агрегатор добрых дел
«Я дома» — агрегатор добрых дел

Часто задаваемые вопросы

Социальные волонтеры — это неравнодушные горожане, которые готовы помогать тем, кто оказался в самоизоляции.
Социальные помощники — это сотрудники Департамента труда и социальной защиты населения и его подведомственных организаций.
Волонтеры помогают обеспечить быт людей старше 65 лет или страдающих хроническими заболеваниями, которые находятся в группе риска и остаются дома из-за распространения коронавирусной инфекции.
Согласно Указу Мэра в этот список включены следующие болезни:
  • Сахарный диабет инсулинозависимый
  • Хронические болезни легких (астма)
  • Бронхоэктазия
  • Легочное сердце и нарушение легочного кровообращения
  • Наличие трансплантированных органов и тканей
  • Хроническая болезнь почек
  • Злокачественные новообразования
  • Перенесшие инфаркт и инсульт
Социальные волонтеры выполняют несложные и безопасные бытовые задачи. Причем делают это в своем районе.
  • Гуляют с собакой
  • Выносят мусор
  • Доставляют корм домашним животным
  • Доставляют продукты питания
  • Доставляют товары первой необходимости
  • Доставляют лекарства
  • Оказывают психологическую помощь

В случае необходимости доставки продуктов, лекарств и решения других бытовых проблем пожилые и хронически больные москвичи могут звонить по телефону 8-495-870-45-09. На помощь им придут социальные помощники и волонтеры.

По этому же телефону можно заказать доставку на дом бесплатных и льготных лекарств и медицинских изделий.

В настоящее время штат волонтеров укомплектован и набор новых добровольцев приостановлен.

Важно максимально ограничить передвижение социальных волонтеров по городу. Волонтерские отряды сформированы в 125 районах Москвы сформированы. Все заявки, которые поступают в кол-центр, распределяются по районам столицы в соответствии с адресом проживания конкретного помощника. Каждый волонтер помогает нуждающимся людям своего округа/района, то есть «соседям». Взаимодействие осуществляется через тимлидера района.

Безопасность — превыше всего! Главное не навредить! Для этого совместно со специалистами эпидемиологами разработан алгоритм работы волонтера, который помогает максимально защитить людей старшего возраста. Социальные волонтеры проходят специальный курс подготовки, чтобы более эффективно помогать людям, оказавшимся на карантине.

  1. Категорически нельзя приближаться к людям на близкое расстояние. Минимальная дистанция — один метр
  2. Категорически нельзя пожимать руки, передавать что-то из рук в руки. Нельзя обниматься, разговаривать лично с расстояния менее двух метров
  3. Волонтеры умеют правильно снимать/надевать маски, перчатки, проводить профилактику

Кроме этого обязательно использование средств индивидуальной защиты — масок и дезинфицирующих средств. Доставка всего необходимого осуществляется бесконтактным способом.

Если у собаки сложный характер, к работе будет привлечена профессиональная мобильная команда волонтёров-кинологов, способная быстро найти подход к животному. Волонтер выгуливает собаку в течение 30 минут. В случае госпитализации владельца животного команда волонтёров окажет помощь в обустройстве домашнего животного в зоогостинице.