13 июля, 2020
«Герои нашего времени»: вышел том с историями сотрудников Центра занятости населения «Моя работа»
В девятом тематическом томе собраны 22 истории, которые произошли с сотрудниками столичного Центра занятости населения «Моя работа» во время самоизоляции. С какими задачами и сложностями столкнулись консультанты контакт-центра, почему им пришлось перейти в режим работы 24/7 и какие слова благодарности они слышали от москвичей и друг от друга — обо всем этом читайте в новом томе.
Во время пандемии вся команда столичного Центра занятости переквалифицировалась под решение самой актуальной задачи — начисление и выплата пособия по безработице тем, кто оказался в этот непростой период без работы. Было непросто, так как количество обращений выросло в разы. Сотрудникам контакт-центра проходилось не только консультировать людей и принимать от них заявки, но успокаивать и быть для них психологами. Два месяца сотрудники центра в дистанционном режиме помогали москвичам получить материальную поддержку, помощь в трудоустройстве и переобучении.
Москвичи также могут познакомиться с тематическими томами-брошюрами, в которых описаны истории сотрудников соцзащиты, которые произошли во время самоизоляции. Каждый том посвящен отдельному направлению. Например, можно почитать о буднях социальных помощников и волонтеров, о надомных сиделках и операторах службы «Тревожная кнопка». Отдельный том о тех, что трудится в столичных Центрах содействия семейному воспитанию, в службах постинтернатного сопровождения приемных семей.
Все девять тематических томов «Герои нашего времени» опубликованы на сайте «Я дома».