24 апреля, 2020
300 тысяч добрых дел выполнили московские соцработники и волонтеры за месяц
За месяц работы социальные помощники сделали уже 300 тысяч добрых дел для москвичей, находящихся на самоизоляции. Об этом сообщила заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.
Прошел месяц со дня введения в Москве обязательной самоизоляции для людей из повышенной группы риска по заболеваемости коронавирусной инфекции. С 26 марта 1,9 млн москвичей в возрасте старше 65 лет и людей с хроническими заболеваниями обязаны находиться дома, чтобы минимизировать риск заражения.
Необходимую помощь им оказывают в ежедневном режиме почти 9800 социальных работников и 1200 волонтеров — привозят продукты и лекарства, помогают решать бытовые вопросы, выгуливают домашних животных.
«Мы стараемся сделать жизнь людей на самоизоляции более привычной и комфортной, а также безопасной. Для этого ежедневно трудится 11 тысяч социальных помощников — соцработников и волонтеров. Их работа не ограничивается только регламентируемыми действиями — каждый старается сделать чуть больше, чем положено, проявить участие и морально поддержать каждого москвича. Только за последние сутки социальные помощники помогли жителям более 5 тысяч раз. А за месяц работы количество добрых дел достигло 300 тысяч», — прокомментировала заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
Каждый день на горячую линию комплекса социального развития Москвы по телефону 8 (495) 870-45-09, а также в территориальные центры социального обслуживания приходит, в среднем, 8-9 тысяч заявок. Более 86% обратившихся в кол-центр получают необходимую помощь от социальных служб города в течение трех-четырех часов.
ПОМОЩЬ ПСИХОЛОГОВ
Также по телефону горячей линии 8 (495) 870-45-09 принимают 10 психологов московской службы психологической помощи. За месяц им поступило более 15,3 тысячи обращений от москвичей, находящихся на самоизоляции. Для операторов кол-центра специалисты провели более 4,1 тысячи мини-сессий по стрессоустойчивости. На круглосуточный телефон неотложной психологической помощи 051 с 23 марта по 23 апреля поступило более 1,1 тысячи обращений, связанных со страхами и переживаниями из-за пандемии коронавируса, проведены более 3,1 тысячи онлайн-консультаций в Skype.
СУПЕРГЕРОИ: ИСТОРИИ ИЗ ЖИЗНИ
На портале комплекса социального развития «Я дома» созданы специальные разделы, посвященные работе социальных помощников во время эпидемии. Так, в разделе «Супергерои: истории из жизни» ежедневно публикуются интересные эпизоды — зарисовки, рассказывающие про непростую работу социальных работников, которые каждый день заботятся о своих подопечных, несмотря на риски для себя и своей семьи.
Кроме того, в разделе есть интерактивная карта Москвы, на которой можно посмотреть, сколько добрых дел совершается в каждом округе.
СОЦИАЛЬНЫЕ ВОЛОНТЕРЫ
Работу столичных социальных волонтеров курирует специализированный центр занятости «Моя карьера». С 23 марта волонтерский штаб отобрал и удаленно обучил всем необходимым мерам безопасности 1200 волонтеров, которые также ежедневно помогают москвичам — каждый в своем районе. Волонтеры уже совершили свыше 12 тысяч добрых дел. Добровольческому проекту также посвящен большой раздел сайта «Я дома» — Социальный волонтер.
Ленту добрых дел социальных помощников и волонтеров в режиме реального времени можно читать в твиттере @DTSZN_Mos или на главной странице портала «Я дома».